Digital Employee Experience (DEX)

Løs IT-problemer før de påvirker de ansatte. ControlUp gir sanntidsoversikt og automatisk feilretting over hele det digitale arbeidsområdet.

Hvorfor Digital Employee Experience (DEX)?

DEX handler om å forstå i sanntid hvordan ansatte faktisk opplever teknologien, og bruke den innsikten til å forbedre opplevelsen før problemer blir til avbrudd, frustrasjon eller support tickets.

Når apper, endepunkter og tjenester er arbeidsdagen, blir opplevelsen av dem direkte avgjørende for produktivitet, trivsel og kostnader.

Kort forklart:

DEX gir IT et sanntidsbilde av brukeropplevelsen, ikke bare tekniske målinger.
DEX reduserer støy, avbrudd og unødvendige henvendelser til servicedesk.
DEX gjør organisasjonen mer effektiv ved å fjerne friksjon i arbeidsdagen.
DEX er grunnlaget for autonom IT der problemer oppdages og løses automatisk.

Det er derfor DEX ikke lenger er “nice to have”. Det er fundamentet i en moderne, stabil og produktiv digital arbeidsplass.

Tall fra Forrester viser at selskaper med god DEX får 93% av ansatte til å bli i jobben. IT-avdelinger reduserer responstiden drastisk, og ansatte slipper å slite med treg teknologi.

Bruk plattformen du allerede har

ControlUp

ControlUp gir IT-team komplett oversikt over det digitale arbeidsområdet i sanntid. Plattformen overvåker enheter, apper og nettverk hvert tredje sekund, og fikser problemer automatisk før de påvirker ansatte.

Kåret til leder i Gartner Magic Quadrant for DEX Management Tools i 2025.

Overvåker data hvert 3. sekund
Støtter 100,000+ arbeidsplasser globalt
Integrerer med 50+ plattformer

Hvorfor ControlUp?

Sanntidsoversikt over alt

ControlUp samler data hvert tredje sekund fra alle enheter, apper og nettverk. Du ser problemer mens de utvikler seg, ikke etter at skaden er skjedd.

Automatisk problemløsing

Systemet trigger workflows som fikser vanlige problemer før brukerne merker dem. Færre supportbilletter, mer tid til strategisk arbeid.

Én plattform for hele miljøet

Fysiske PCer, virtuelle skrivebord, skytjenester og SaaS-apper. Alt overvåkes fra samme dashboard, uansett hvor de ansatte jobber fra.

“Når ansatte jobber fra offshore, hjemmekontor og kundelokasjon, kan ikke IT  vente på at de ringer. Problemene må oppdages og fikses proaktivt.”

Samarbeid som ett Virtualiserings og DEX team

Vi ser ofte at virtualisering og DEX går hånd i hånd. Når du kjører Citrix, VMware eller Azure Virtual Desktop, gir ControlUp deg dypere innsikt enn standardverktøyene. Du ser ikke bare hva som skjer i infrastrukturen, men hvordan det faktisk påvirker brukeropplevelsen.

Vi i Wedel IT hjelper virksomheter med både virtualisering og DEX for . Hvis du allerede har virtualiseringsløsninger på plass, kan vi koble på ControlUp for å gi deg sanntidsdata og automatisk problemløsing. Hvis du planlegger ny infrastruktur, bygger vi det med DEX i  tankene fra dag én.

Samarbeid på tvers av IT‑siloer.

I mange virksomheter jobber IT-avdelingene fortsatt i siloer. Virtualiseringsteamet fokuserer på Citrix, VMware eller AVD, klientdrift håndterer Intune og ConfigMgr, nettverksteamet sikrer trafikkflyt, og lagringsteamet sørger for kapasitet og ytelse. Men brukeropplevelsen bryr seg ikke om siloer. Den påvirkes av alt fra nettverkslatency og lagringsytelse til applikasjonslevering, endepunkthelse og VDI‑infrastruktur.

ControlUp binder disse områdene sammen.

Med én plattform får teamene et felles sanntidsbilde av hele stacken, endepunkter, apper, nettverk, lagring, hypervisor, VDI-sesjoner og brukeropplevelse. Det gjør det mulig å finne rotårsaker raskere og løser problemer før brukerne merker dem.

Anerkjent for utmerket samarbeid

ControlUp Elite Partner Status

ControlUp Partner of the year i Europa

Kundene våre snakker for oss.

Se hvordan vi har hjulpet dem med å løse IT-utfordringer og bygge
pålitelige plattformer for fremtiden.

Control Up

Som Nordens ekspert på leveranse av løsninger innen End User Computing, er Wedel IT en forbilledlig partner for ControlUp. De fortsetter å vise et sterkt engasjement for å bygge en bunnsolid DEX-praksis basert på ControlUp ONE. Det er en glede å utnevne dem til vår aller første Elite ControlUp Drive DX-partner i regionen.

Jed Ayres

CEO

Ofte stilte spørsmål

Hva er forskjellen mellom DEX og tradisjonell IT-overvåking?

Tradisjonell overvåking ser på servere og infrastruktur. DEX fokuserer på brukeropplevelsen. Du måler ikke bare om systemene kjører, men om ansatte faktisk får jobben gjort uten frustrasjon.

Kan vi bruke DEX hvis vi har hybride arbeidsmodeller?

Ja, det er faktisk designet for dette. ControlUp overvåker alle enheter uansett hvor de ansatte jobber fra. Kontoret, hjemmekontoret eller kafeen, du får samme innsikt overalt.

Hvor lang tid tar det å implementere?

Det avhenger av størrelsen på miljøet ditt. Mindre oppsett kan være oppe på noen dager. Større miljøer med mange integrasjoner tar lengre tid, men de fleste ser resultater raskt.

Trenger vi å bytte ut eksisterende verktøy?

Nei. ControlUp integreres med det du allerede har. Microsoft Intune, ServiceNow, Citrix, VMware – alt fungerer sammen. Målet er å samle dataene på ett sted, ikke erstatte alt.

Hvordan måler vi om DEX faktisk fungerer?

ControlUp har innebygde scoringssystemer som viser brukeropplevelse i tall. Du kan også måle reduksjon i supportbilletter, raskere responstid og ansattes tilfredshet gjennom undersøkelser.

Fungerer ControlUp med de systemene vi allerede har?

Ja. ControlUp integrerer med Microsoft, Citrix, VMware, Amazon, ServiceNow og de fleste andre store plattformene. Du trenger ikke å rive og bygge på nytt.

Hva koster det å komme i gang med DEX?

Prisen varierer basert på antall brukere og hvilke funksjoner du trenger. Vi lager alltid et tilbud tilpasset din bedrift. Mange kunder ser besparelser allerede første året gjennom færre supportbilletter og mindre nedetid.